Using Quantitative Data for UX.UX 團隊該怎麼用數字來評估設計效果？

UX 團隊有兩種時候可以用數字資料：做設計時和做完之後。我們先搞清楚兩個詞：形成性評估（formative）和總結性評估（summative）。

Formative 形成性評估

指在專案的構思或原型階段進行的評估（在專案還沒做完時，邊做邊看方向對不對。）這時候是要搞清楚什麼樣的設計方案更靠譜。這種評估通常採用定性方法，但定量資料也可以輔助使用。

例如，A/B 測試常被用作形成性評估：將兩種或多種設計版本放到線上，比較它們對 UX 指標（如轉化率、點選率）的影響。

Summative總結性評估

通常在一個設計專案週期結束時進行，用於評估該階段的設計成果。它通常使用定量資料，透過收集 UX 指標來衡量專案的成功程度。作用是“總結”設計更改所產生的影響（這次改動到底有沒有用）它可以用來比較新設計與舊版本之間的表現差異，或與競品之間的表現差異。

UX benchmarking UX 基準測試

當我們在總結性評估中使用定量資料來衡量體驗質量時，這種做法通常被稱為 UX 基準測試。UX 基準測試就是拿現在的資料去對比別人或以前的資料，看我們處於什麼水平。比較的物件可以是行業平均、競品，或者我們舊版。